Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji pneumatik a souvisejícího zboží prostřednictvím internetového obchodu metro-dom.cz.

1. Provozovatel internetového obchodu

TomHo s. r. o.
Tomášikova 12573/50E, 831 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 52632369 · DIČ: 2121087639
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 196426/B
E-mail: info@metro-dom.cz · Telefon: +421 952 575 702

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, www.soi.sk. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající, TomHo s. r. o., provozovatel internetového obchodu metro-dom.cz.
• Kupující, fyzická nebo právnická osoba, která odeslala objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
• Spotřebitel, každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
• Podnikatel, Kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti a v objednávce uvede obchodní firmu, IČO, případně DIČ. Na Kupujícího, který není spotřebitelem, se nevztahují ustanovení na ochranu spotřebitele.
• Zboží, pneumatiky a související příslušenství z aktuální nabídky Prodávajícího.
• Smlouva, kupní smlouva uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště (např. spotřebitelům ze Slovenska).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Za použití prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy Prodávající neúčtuje žádný zvláštní poplatek. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovor hradí Kupující podle sazeb svého operátora.

1. Nabídka zboží v internetovém obchodě není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Návrhem je až objednávka odeslaná Kupujícím.
2. Před odesláním objednávky se Kupujícímu zobrazí rekapitulace: specifikace zboží, celková cena včetně DPH, náklady na dopravu a způsob platby. Kupující má možnost zadané údaje před odesláním zkontrolovat a opravit.
3. Po odeslání objednávky Prodávající bez zbytečného odkladu zašle automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení není akceptací objednávky.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu potvrdí akceptaci objednávky, případně odesláním zboží.
5. Kupující je oprávněn objednávku zrušit až do okamžiku její expedice, a to e-mailem na info@metro-dom.cz s uvedením čísla objednávky.

4. Ceny

1. Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a jsou konečné, včetně DPH 21 %. Rozhodující je cena uvedená v potvrzení objednávky.
2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu; ty jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
3. Pokud Prodávající oznamuje snížení ceny, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno během 30 dní před snížením ceny.
4. Cena zboží není stanovena automatizovaným rozhodováním ani profilováním.
5. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Dojde-li ke zjevné chybě v ceně (např. technickému pochybení), Prodávající na to Kupujícího upozorní a smlouva v takovém případě nevznikne.

5. Dodací podmínky

1. Veškeré zboží nabízené v obchodě je skladem.
2. Zboží odesíláme ihned po uzavření smlouvy, při platbě předem ihned po připsání platby. Pouze v období od 20. září do 20. listopadu (sezóna přezouvání) je dodací lhůta 5 – 10 pracovních dnů. Nejpozději Prodávající zboží dodá do 30 dní od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
3. Pokud zboží nelze dodat, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dní.
4. Zboží doručujeme kurýrem GLS na adresy v České republice a na Slovensku. Podrobné ceny a způsoby dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
5. Kupujícímu doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky při převzetí. Zjevné poškození obalu je vhodné uvést do přepravního dokladu.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím.

6. Platební podmínky

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu platby. Při platbě předem na účet dopravu neúčtujeme, při platbě při převzetí (dobírka) je doprava 110 Kč za každý kus včetně DPH.

• Bankovní převod předem, zboží odesíláme po připsání částky na účet Prodávajícího. Číslo účtu, platební údaje a QR kód pro platbu Kupující obdrží po odeslání objednávky a v potvrzujícím e-mailu. Variabilním symbolem je číslo objednávky.
• Dobírka, platba kurýrovi GLS při převzetí zásilky. Za dobírku neúčtujeme žádný příplatek nad cenu dopravy.

Prodávající je plátcem DPH. Faktura (daňový doklad) je Kupujícímu doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující, který nakupuje na firmu, uvede v objednávce obchodní firmu, IČO a DIČ, které budou uvedeny na daňovém dokladu.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní ode dne převzetí zboží. Postup, lhůty a vzorový formulář jsou uvedeny v samostatném poučení o odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se u spotřebitele vyskytnou v průběhu dvou let od převzetí. Postup uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu na adrese info@metro-dom.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je podle zákona č. 391/2015 Z. z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, příslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, ars@soi.sk, www.soi.sk. Návrh lze podat i elektronicky. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU (např. na Slovensku) se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

Poznámka: Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR/RSO) ukončila provoz 20. července 2025 a pro tento účel ji nelze použít.

11. Hodnocení nákupu a program Ověřeno zákazníky

Spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš obchod zapojen. Dotazník zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jeho zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů za účelem zaslání dotazníků provádíme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá ve zjišťování spokojenosti s nákupem. Za tímto účelem předáváme e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží společnosti Heureka Group a.s., IČO 07822774, Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, která je v postavení zpracovatele. Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout zaškrtnutím příslušného políčka při odesílání objednávky nebo odkazem v doručeném dotazníku. Podrobnosti naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě; uzavřená smlouva není Kupujícímu přístupná jinak než prostřednictvím zákaznického účtu, pokud si jej vytvořil.
2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádným kodexem chování.
3. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Na uzavřenou smlouvu se vztahuje znění účinné v době odeslání objednávky.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. 9. 2026.