Recenze pomáhají ostatním zákazníkům při výběru. Podle § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Vás informujeme, zda a jak zajišťujeme, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili.
Hodnocení mohou přidávat pouze zákazníci, kteří si výrobek u nás koupili – ověřujeme to podle jejich objednávky. Negativní hodnocení nemažeme ani neupravujeme.
Recenze u zboží
- Recenzi u zboží může přidat pouze zákazník, který si dané zboží v našem obchodě zakoupil. Nákup ověřujeme automaticky podle objednávky spojené s jeho zákaznickým účtem nebo e-mailovou adresou.
- Recenze od ověřených zákazníků označujeme štítkem „Ověřený nákup“.
- Zveřejňujeme kladné i záporné recenze. Obsah recenzí neupravujeme a hodnocení nezkreslujeme.
- Recenzi můžeme nezveřejnit nebo odstranit jen tehdy, pokud je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, obsahuje osobní údaje třetích osob, reklamu, odkazy na jiné weby, nebo se netýká daného zboží. Takové recenze neodstraňujeme podle toho, zda jsou kladné či záporné.
- Za recenze nenabízíme odměnu podmíněnou kladným hodnocením. Pokud bychom kdykoli za napsání recenze poskytli jakoukoli výhodu, u recenze to výslovně uvedeme.
- Nezveřejňujeme recenze napsané námi, našimi zaměstnanci ani na naši objednávku jinými osobami.
Hodnocení obchodu – Ověřeno zákazníky
Spokojenost s nákupem zjišťujeme také prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky, který provozuje Heureka Group a.s. Dotazník spokojenosti dostávají e-mailem jen zákazníci, kteří u nás skutečně vytvořili objednávku a jeho zaslání neodmítli. Hodnocení obchodu zobrazované na portálu Heureka.cz a ve widgetu certifikátu tak pochází od zákazníků s ověřenou objednávkou; jeho sběr a zveřejnění zajišťuje Heureka Group a.s. podle svých pravidel. Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Nesprávná recenze
Narazíte-li na recenzi, která podle Vás nesplňuje uvedená pravidla, napište nám na info@metro-dom.cz. Podnět posoudíme a o výsledku Vás budeme informovat.